Política de Privacidad

A Medtrum está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade.

A política de privacidade descreve os dados pessoais coletados ou gerados (processados) quando você usa os produtos e serviços da Medtrum (incluindo, mas não se limitando a, sistema de monitoramento contínuo de glicose, bomba de insulina, EasySense, EasyPatch, EasyTouch, aplicativo EasyFollow e site EasyView). Esta política explica os tipos de dados pessoais coletados, como eles são usados, compartilhados e protegidos, bem como seus direitos individuais.

Esta apólice cobre a Medtrum, suas subsidiárias e filiais. Podemos revisar esta política regularmente, por isso recomendamos que você verifique este site com frequência para garantir que esteja satisfeito com quaisquer alterações. Ao usar nosso site e aplicativos móveis, você concorda em ficar vinculado a esta política. Esta política foi atualizada pela última vez e entra em vigor em maio de 2022.

Quem somos?

Somos a Medtrum, uma empresa dedicada a simplificar o gerenciamento do diabetes. Desenvolvemos e fornecemos dispositivos médicos que atendem às necessidades de pacientes com diferentes tipos de diabetes, criamos ferramentas para facilitar o trabalho dos profissionais de saúde e exploramos as fronteiras do conhecimento por meio da pesquisa de pâncreas artificial.

Que tipo de informação coletamos de você?

Solicitamos certas informações pessoais para fornecer os produtos e serviços solicitados. Por exemplo, quando você interage com nossos sites, usa nossos aplicativos, cria uma conta, entra em contato com nossa ajuda on-line ou atendimento ao cliente.

Coletamos os seguintes dados pessoais de você:

Nome, endereço, número de telefone e informações de endereço de entrega;
Informações de conta e login, incluindo senhas;• Dados pessoais, incluindo sexo e data de nascimento;
Características físicas, incluindo altura e peso;
Dados médicos e de saúde.

A base legal para o processamento de seus dados.

A base legal sobre a qual processamos seus dados depende dos serviços da Medtrum que você usa.

As informações médicas e de saúde processadas por meio dos sites/aplicativos/dispositivos da Medtrum são coletadas com o seu consentimento e são processadas conforme necessário para fins de medicina ocupacional ou preventiva e avaliação de diagnósticos médicos.

Para fornecer a você produtos e/ou serviços mais convenientes, de alta qualidade e personalizados, e para melhorar sua experiência, podemos coletar e usar suas informações pessoais nos seguintes serviços adicionais. Se você não fornecer essas informações, isso não afetará seu serviço básico de uso de nossos produtos ou serviços, mas talvez você não consiga obter a experiência do usuário fornecida por esses serviços adicionais, incluindo:

Serviços adicionais baseados em câmera: com esse recurso, você pode escanear códigos QR para emparelhar o produto depois de ativar as permissões da câmera

Serviços adicionais com acesso a fotos/vídeos e upload baseado em álbum (biblioteca de fotos/vídeos): Com esse recurso, você pode fazer upload de suas fotos/imagens/vídeos depois de ativar a permissão do álbum para alterar avatares, compartilhar ou fornecer consultas.

Com sua compreensão e consentimento, os serviços adicionais acima podem exigir que você habilite o acesso à sua câmera, álbum de fotos (biblioteca de fotos) em seu dispositivo para coletar as informações envolvidas nessas permissões e uso. Você pode verificar o status das permissões acima nas configurações do seu dispositivo e ativar ou desativar essas permissões a qualquer momento. Observe que, se você habilitar qualquer permissão, você nos autoriza a coletar e usar informações pessoais relevantes para fornecer os serviços relevantes. Depois de desativar qualquer permissão, você cancela a autorização e paramos de coletar com base na permissão relevante e no uso de informações pessoais relacionadas, sem poder fornecer os serviços correspondentes a essa permissão. No entanto, sua decisão de rescindir a permissão não afetará a coleta e o uso anteriores das informações com base em sua autorização.

Para efeitos de processamento, cumprimento, registo e processamento interno de encomendas, as suas informações pessoais serão tratadas no seu interesse legítimo para assegurar o envio das encomendas e para efeitos de medicina ocupacional e preventiva, bem como para a avaliação de diagnósticos médicos.

Como suas informações são usadas?

Podemos usar suas informações pessoais para:

Para cumprir as nossas obrigações decorrentes de qualquer contrato entre si e nós;• Para lhe fornecer o serviço que selecionou;
Para responder aos seus pedidos;• Para personalizar o seu acesso aos nossos websites, por exemplo, informando-o sobre novas funcionalidades que possam ser do seu interesse;
Objetivos analíticos para melhorar e desenvolver os programas, produtos e conteúdos da Medtrum;
Proteger o bem-estar,
Receber pagamentos e enviar mercadorias;
Implementar contabilidade, auditoria e outras funções internas;
Receber suas opiniões ou comentários sobre os serviços que oferecemos;
Notificá-lo sobre quaisquer alterações em nossos serviços;
Enviar comunicações que possam ser de seu interesse;
Evitar fraudes, abusos, uso ilegal e violações de nossos termos de uso;
Cumprir ordens judiciais, solicitações governamentais ou leis aplicáveis;
Processar candidaturas a empregos.

Só usaremos seus dados médicos/de saúde com o seu consentimento para fins de assistência médica. Coletaremos e manteremos apenas o histórico da bomba de insulina (bolus, basal, alarmes) e o histórico de monitoramento de glicose (leituras, calibrações, alertas) para você acessar. Com o seu consentimento, você pode compartilhar as informações com terceiros. Você tem o direito de não carregar dados de qualquer dispositivo para o servidor da Medtrum, caso em que seus dados não estarão acessíveis a terceiros. Sem os dados carregados, o único registro de informações estará no dispositivo como está.

A permissão dos Serviços de Localização é necessária dos usuários do Android para emparelhamento Bluetooth com o dispositivo de monitoramento contínuo de glicose e a bomba de insulina da Medtrum. Essas informações serão usadas apenas para habilitar o acesso Bluetooth. Essas informações NÃO serão processadas para qualquer outra finalidade pretendida.

Você tem a opção de carregar os dados do dispositivo para o servidor Medtrum; Os dados são protegidos por uma conta de usuário (endereço de e-mail ou número de celular) e uma senha forte. Os dados podem ser visualizados a qualquer momento no site da Medtrum, fornecendo o nome e a senha da sua conta. Os seus dados não serão partilhados sem o seu consentimento e pode optar a qualquer momento por deixar de partilhar os seus dados.

Períodos de retenção

As leis aplicáveis exigem que mantenhamos seus dados pessoais básicos (nome, endereço, detalhes de contato) por um período mínimo de 6 anos após sua última transação com a Medtrum, após o qual eles são destruídos. Mantemos as informações que usamos sobre você para fins de marketing até que você nos notifique de que não deseja mais compartilhar essas informações. Seus dados de saúde carregados pelo Apps serão retidos por 2 anos, após os quais serão excluídos. Você também pode fazer login no site do EasyView para excluir dados de saúde a qualquer momento antes dos 2 anos de idade.

Revisamos nossos períodos de retenção de informações pessoais regularmente. Mantemos seus dados pessoais em nossos sistemas pelo tempo necessário para realizar atividades relevantes ou por um determinado período de tempo especificado em qualquer contrato que você tenha conosco.

Terços

Fornecedores terceirizados trabalhando em nosso nome: Podemos passar suas informações para provedores de serviços, agentes, subcontratados e quaisquer outras organizações parceiras terceirizadas com o objetivo de concluir e fornecer serviços a você em seu nome. Quando usamos um provedor de serviços terceirizado, divulgamos apenas as informações pessoais necessárias para fornecer o serviço e temos um contrato que exige que eles mantenham suas informações seguras e os obriga a não usá-las para seus próprios fins de marketing. Não divulgaremos suas informações a terceiros além da Medtrum, a menos que você nos tenha solicitado ou tenhamos sido obrigados a fazê-lo por lei, por exemplo, por uma ordem judicial ou para a prevenção de fraude ou outro crime. Não compartilharemos seus dados de saúde com terceiros sem o seu consentimento.

Não compartilharemos suas informações com terceiros para fins de marketing.

Suas escolhas

Você tem a opção de receber ou não as informações enviadas por nós. Se você não deseja receber informações de marketing direto enviadas por nós, pode optar por fazê-lo marcando a caixa apropriada localizada em nossas páginas da web e aplicativos móveis.

Não entraremos em contato com você para fins de marketing por e-mail/texto/telefone, a menos que você nos tenha dado seu consentimento prévio.

Seus direitos sobre seus dados pessoais

Você pode entrar em contato com o Diretor de Proteção de Dados para fazer quaisquer solicitações relevantes por e-mail: santiago@medtrum.ec

A menos que sujeito a uma exceção, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:• O direito de solicitar uma cópia de seus dados pessoais que a Medtrum mantém sobre você;• O direito de solicitar que a Medtrum corrija quaisquer dados pessoais incorretos ou desatualizados (não incluindo histórico da bomba de insulina e histórico de monitoramento de glicose, que não pode ser alterado);• O direito de solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos quando não for mais necessário que a Medtrum mantenha esses dados;• O direito de retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais a qualquer momento;• O direito de solicitar que a Medtrum forneça seus dados pessoais e, sempre que possível, transmitir esses dados diretamente a outro controlador de dados, o que é aplicável de acordo com o seu consentimento ou quando for necessário para a execução de um contrato com você automaticamente;• O direito, em caso de disputa em relação à exatidão ou processamento de seus dados pessoais, de solicitar uma restrição ao processamento futuro;• O direito de se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing direto;

Estamos comprometidos em trabalhar com você para obter uma resolução justa de quaisquer reclamações ou preocupações. Se você acredita que não fomos capazes de ajudá-lo com sua reclamação ou preocupação, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados relevante.

Links para outros sites

Nosso site pode conter links para outros sites operados por outras organizações. Esta política de privacidade se aplica apenas aos nossos sites, por isso recomendamos que você leia as declarações de privacidade nos outros sites que visitar. Não podemos ser responsáveis pelas políticas e práticas de privacidade de outros sites se você acessar esses sites usando links de nosso site.

Além disso, se você se conectar ao nosso site a partir de um site de terceiros, não podemos ser responsáveis pelas práticas e políticas de privacidade dos proprietários e operadores de tais sites de terceiros e recomendamos que você verifique sua política de privacidade.

Crianças

Estamos comprometidos em proteger a privacidade das crianças. Portanto, crianças com 16 anos ou menos devem ter o consentimento dos pais/responsável legal antes de poderem nos enviar qualquer informação pessoal.

Avaliação por perfil

Também podemos usar suas informações pessoais para detectar e reduzir o risco e o risco de crédito.

Segurança

Em nossos aplicativos

Usamos certificados de servidor SSL (Secure Socket Level) para garantir que nosso portal de gerenciamento de diabetes ofereça criptografia dos dados transferidos entre nosso servidor, você e qualquer pessoa que você tenha escolhido para compartilhar seus dados. Essa camada de segurança ajuda a evitar ataques de interceptação de dados e acesso de terceiros aos dados.

Para garantir a confidencialidade dos seus dados aos quais diferentes tipos de utilizadores têm diferentes níveis de acesso, é proprietário dos seus dados de saúde, pelo que pode carregá-los, descarregá-los ou eliminá-los, bem como optar por partilhá-los com outras pessoas a quem daremos a possibilidade de visualizar ou descarregar os seus dados. Cada usuário precisará de uma conta e senha do Medtrum para acessar os dados. A força da senha foi definida para um nível alto.

Usamos um firewall para filtrar qualquer acesso malicioso e detectar invasões, que realizam verificações de segurança em todos os dados comprometidos contra anomalias do sistema e códigos maliciosos.

Base de dados interna

Todos os nossos sistemas são protegidos com senhas fortes, um firewall para filtrar qualquer acesso malicioso, detecção de intrusão para detectar quaisquer anomalias do sistema e código malicioso para verificar a segurança de todos os dados comprometidos.

Processamento futuro

Se desejarmos usar seus dados pessoais para uma nova finalidade não coberta por este Aviso de Proteção de Dados, enviaremos um novo aviso explicando essa nova finalidade antes de iniciar qualquer processamento de seus dados. Como e quando necessário, solicitaremos seu consentimento prévio antes de realizar qualquer processamento.

Modificações

Podemos modificar esta Política de Privacidade publicando uma nova versão da Política de Privacidade em https://www.medtrum.co.uk/privacy_policy.html. Quando atualizarmos esta Política de Privacidade, atualizaremos a parte inferior desta página para indicar a última data em que esta política foi atualizada. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, quaisquer modificações entrarão em vigor quando publicarmos a política atualizada em nossos sites, e seu uso de nossos produtos e serviços após a publicação de tais alterações significa que você aceita a política atualizada. Se você não concordar com nenhuma alteração, poderá encerrar sua conta e optar por não fornecer mais informações pessoais. Quando a lei aplicável exigir seu consentimento para uma modificação específica desta Política de Privacidade com a qual você tenha consentido anteriormente, tal modificação não se aplicará até que você nos forneça seu consentimento.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, por favor:

Envie-nos um e-mail para santiago@medtrum.ec
Visite-nos no seguinte endereço: La Niña E8-58 e Diego de Almagro, Royal Business Building, escritório 401, Quito – Equador